AFTER-SALE SERVICE

售後（hòu）服（fú）務

售後服務宗旨：堅持質（zhì）量第一，用戶（hù）至上的精神，不斷（duàn）用心（xīn）為全球客戶提供及時周到的產品售後服務

一.售後承（chéng）諾：

1.工程驗收合格後，進行一年免（miǎn）費（fèi）設備保修階段（duàn）。在此（cǐ）期（qī）間凡是由於我方提供的設備及係統自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及係（xì）統調試，直至達到要求，但是如因客戶使用不（bú）當造成（chéng）上門服務所發生的（de）費用需客戶承擔。

2.保修期外，提供有償的配件及維修服務。

3.及時有（yǒu）效的問（wèn）題解決機製。在保修期內（nèi）出現故障、若因為設備質量問題，我公司負（fù）責免費檢修；在接到用戶通知後2小時內作出響應，4-12小時（shí）內（nèi）排除問題，並可根據用戶的要求定期對設備進行維護（hù）和保（bǎo）養。設備保（bǎo）修期間，可提供替（tì）代設備，使係統正（zhèng）常運行。

4.設備到貨後公司即派專業技術人員進行現場安裝調試和指導，並未設備操作人員提供培訓。

5.每年至（zhì）少一次用戶回訪，提供技術服務於技術支持（chí），進行設（shè）備免費檢修。遇到用戶重大活動前，對係（xì）統進行一次全麵檢查，確保萬無已失。

二：電話技術支持：

在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維（wéi）修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排（pái）除故障，請撥打售後服務熱線，進（jìn）行技術（shù）谘詢及設備報修，我公（gōng）司此（cǐ）次設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持維護，確保用（yòng）戶可及時得到報（bào）修響應（yīng）。

全國服務熱線

400-072-0238